הצורך בתמיכת IT ושרותי מחשוב בכל חברה

כיום, בכל משרד קיימת מערכת מחשוב המשרתת את כלל העובדים בחברה. החל ממערכות מחשוב קטנות ועד מערכות גדולות ומורכבות במיוחד. השימוש במערכות אלה נעשה בכל יום וכשהיא איננה פועלת כהלכה, עבודת המשרד עשויה להיפגע באופן משמעותי ואף החברה עצמה יכולה להינזק בדרכים שונות. תחזוקת מערכות מחשוב במשרד על ידי חברה המתמחה בכך, מאפשרת לכם ליהנות ממערכת תקינה בזמן תקלות לאורך זמן.

כאשר מדובר בטיפול בתקלות תקשורת שונות בחברה, כמו – תקלות שרת, שרת או טיפול ברכיבי חומרה שונים היושבים על מערכת המחשוב בעסק, טיפול בתקלות אלו, העשויות להשבית את עבודתכם, וזו הסיבה שכל חברה צריכה לדאוג מבעוד מועד לתחזוקה שוטפת של מערכות המחשוב על ידי חברה שתבצעה זאת באופן מידי ומקצועי.

בתהליך התמיכה מאופיין צרכי התשתיות, החומרה, תקשורת, אבטחה, מערכות מידע, רמת תחזוקה ושרות שוטף הנדרש עבור עמידה במטרות והארגון ורתימת טכנולוגיות מחשוב להצלחה הכוללת של כלל ארגון.

היתרונות וחסרונות שבמיקור חוץ מול היתרונות וחסרונות שבמחלקת IT בחברה

יתרונות וחסרונות במיקור חוץ

מיקור חוץ מיושם כיום ברוב ענפי התעשייה והשירותים בארץ ובעולם כולו. בבסיס מיקור-החוץ, הוצאת פעילות או תהליך המבוצעים על ידי עובדים פנימיים של הארגון/פירמה, לספק חיצוני המתמחה בפעילויות או תהליכים אלו.

מיקור חוץ מקובל כיום יותר בשוק העסקי בתחומי עיסוק שונים. היתרונות לכך הינם ברורים ביותר בכך שכל ארגון מתמקד בתחום בו יש לו יתרון יחסי, ניסיון ומיומנות ביצוע, כך יוצא שכולם מרוויחים:

הארגון הרוכש – נמנע מהשקעת משאבים בפיתוח מיומנויות שאינן בתחום העיסוק המרכזי שלו ורוכש את שירותים אלו ברמה גבוהה יותר מזו שיכול היה לפתח בכוחות עצמו בארגון, וזאת תוך שמירה על גמישות מקסימלית של השירות שאינה אפשרית במקרה של פתרון פנימי בארגון עצמו.

הארגון המוכר – הינו מפתח יכולות ממוקדות בתחום התמחותו ומגבה אותם בניסיון ממגוון ארגונים שונים.

יתרונות בולטים במיקור חוץ

• ההנהלה החברה יכולה להתמקד בפעילות העסקית המרכזית שלה, על ידי כך שהחברה תעביר למקור חוץ תחומים שהחברה פחות מקצועית בה.
• חיסכון עצום בכספים ומשאבים, בכך שהחברה מוציאה החוצה את התחומים שהיא פחות מקצועית בה ובכך תוכל להתמקד בעיסוקה.
• שיפור רמת האיכות שירותי המחשוב.
• פתיחת אפיקים חדשים לחברה, בעזרת שילוב חברה חיצונית בתחומים מסוימים. קיימת אפשרות שהחברה "תגלה" אפשרויות חדשות שלא עלו עליהם קודם.

חסרונות מיקור חוץ

• לעיתים יכול להיווצר מתיחות ביו עובדי החברה לעובדי החברה החיצונית, אך לרוב בעיות אלה נפתרות במידי.
• חשש לדליפת מיידע רגיש.
• תקופת המעבר מסוכנת לארגון.
• חשש לאיבוד שליטה ותלות בחברה המספקת את השירותים.
• חשש מחוסר התאמת המערכת לאסטרטגיה הכוללת של הארגון.

שירותי IT בחברה יתרונות וחסרונות

ישנם חברות המעדיפות להחזיק אנשי מקצוע בחברה שיטפלו בכל הקשור למחשוב ותקלות.

היתרונות לכך:

• תקלות נפתרות במידי על ידי עובד החברה.
• אין חשש לדליפת מידע רגיש.
• נגישות.

החסרונות לכך:

• עלויות גבוהות.
• לעיתים נוצר עומס על העובד.
• במקרה והעובד אינו נמצא בשל מחלה או חופשה, כלל הארגון מושבת.
• רמת האיכות לרוב אינה משתנה ואינה מתפתחת.

מה כוללים שירותי המחשוב לעסקים ומה תרומתם לעסק?

חשיבות שירותי מחשוב בארגונים או בעסק חשובה ביותר, לכלל הארגונים ומשרדים שונים החל מארגונים קטנים, בינוניים ואף חברות ענק, מכיוון שמערכת המחשוב אחראית לא מעט על הצלחתו של העסק שלכם ומאפשרת לכם להשיג את מטרותיו השונות של הארגון, חשוב לפעול באופן הטוב ביותר על ידי חברה מקצועית המעניקה שירותי מיקור חוץ, על מנת לשמור על תפקודן ויעילותן של מערכות מורכבות אלו.

שירותים אלו יאפשרו לכם לנהל את עבודתכם מבלי כל חשש לתקלות העשויות לפגום באיכות עבודתכם וביכולת הארגון להיות זמינים ללקוחותיכם בצורה המהירה ביותר.

חברת "אנסול" הינה חברה המתמחה בפתרונות מחשוב למגזר העסקי ולכלל ארגנים שונים. החברה מספקת שירות מיקור חוץ-out sourcing שבבסיסו עומד הרעיון להוציא מהארגון את תפעול מערכת המחשוב, עיסוק שלעיתים גובה זמן יקר ומשאבים רבים, ולהותיר בתפעול ובניהול ישיר רק את פעילויות הליבה של החברה. שיטה זו מאפשרת לכל חברה להתמקד בתחום התמחותה להשקיע את מרב המשאבים בכך, ובכך לייעל את הפעילות הכללית בחברה.

שיטה זו נותנת מענה איכותי לצורך קיצור זמני תגובה, לחסוך בעלויות, לעבוד מסביב לשעון ולהעסיק עובדים מיומנים בעלויות מינימליות.. יש לציין כי חברת "אנסול" מתאימה את אופי השירותים הניתנים לכל ארגון בצורה אישית על פי המבנה הארגוני ואופי פעילות החברה, החל מ-out sourcing מלא ועד למודל "מודולארי", בהתאמה לשירות הנדרש.

מה כוללים השירותים?

• ניהול מתקן.
• פיתוח והקמת תשתיות ויישומים.
• תפעול ותחזוקת תוכנות , תשתיות ויישומים.
• שינויים ושיפורים שוטפים.
• ניהול ותפעול רשת תקשורת.
• שירותי גיבוי ואחסון למקרה אסון.
• ניהול Help desk ומרכז סיוע למשתמשים.
• ניהול ספקי משנה.

חשיבות החברה המספקת את שירותי ה- IT, מה צריך לבחון בחברה המספקת את השירותים?

ארגונים וחברת רבות משקיעים משאבים רבים בטכנולוגיות ושירותי מחשוב שיבטיחו שירות טוב ללקוחות החברה, אבל בסופו של יום, כאשר מדובר בשירותי מחשוב שהינו קריטי לכל ארגון, חווית השירות של הלקוח נקבעת בנקודת האינטראקציה שלו עם הארגון. מסיבה זאת השירות המהיר והמקצועי של ההחברה המספקת את שירתי – IT הינה קריטית ביותר.

מעבר לכך, מאחר ומדובר בטכנולוגיות אשר מתפתחות כל תקופה מסוימת, על ההחברה להיות חדשנית ולספק שירותים חדשניים, רציפים ומהירים ככל שניתן.

איך אכן בוחרים חברה מקצועית?

וותק וניסיון החברה – ותק וניסיון החברה הינה גורם חשוב ביותר בתהליך בחירת החברה אשר תספק לכם את שירותי – IT, ככל שלחברה יותר ניסיון, כך היא תוכל לספק לכם את השירות ואת המוצרים הטובים ביותר.

המלצות – נסו לעזר בחברים או מכרים אשר משתמשים בשירותי החברה או בקשו מהחברה איתה תרצו לעבוד טלפונים של ממליצים אשר חווים את שירותיה, נסו לברר עד כמה החברה מהירה במתן שירות ופתרונות יצירתיים ובכן "בחשיבה מחוץ לקופסא".

שירות וזמינות מידית – כאשר מדובר בשירותי מחשוב, אין להקל ראש שבבחירת החברה המספקת את השירות המהיר ביותר בכדי שהעסק "לא יושבת" שהרי תקלת מחשוב יכולה לגרום לחברות להפסדים כספיים ובכן לליקוי בשירות ללקוחות החברה, מסיבה זאת וודאו עם חברת המחשוב מהם זמני ה – SLA במקרים של תקלה.

לסיכום:

בבחירת חברה המספקת שירותי מיקור חוץ יש לבחור בחברה המספקת שירות מהיר ואישי לכל לקוח ובכן בחברה המתאימה לכל לקוח את השירותים הנדרשים לפי אופי ופעילות החברה.

חברת "אנסול" מציעה לכם שירותים מותאמים לכל לקוח ובכן אחריות מלאה על כל תחומי פעילותה. אגף השירות מהווה את הגוף הטכני המתקדם בתחום רשתות התקשורת, הנתונים והמחשוב.
שירותי התמיכה של אנסול מתבצעים באתר הלקוח או בשליטה מרחוק ממרכז הבקרה של החברה.

זאת  מתוך הידיעה כי מערך מחשוב עסקי יש לתחזק על בסיס שוטף , היות וזהו בסיסו של כל ארגון, המשפיע ישירות על פעילותו התקינה, רווחיותו ויציבותו של הארגון .

קיימות לפחות 10 סיבות מדוע שירות טיפול נמרץ הוא אחד מפתרונות המחשוב החיוניים ביותר לעסק:

1. המחשב איטי (וזה לא מעניין את הלקוחות שלכם)

כאשר המחשב לא זז, העבודה לא זזה, וכשהעבודה לא זזה הלקוח עלול לזוז למתחרים שלך. טכנאי שירותי מחשוב שמגיע לשטח יבצע תחזוקה מהירה, ינקה את המחשב מתוכנות לא רצויות ושאר גורמים שמאטים את העבודה שלכם.

2. המחשב תקוע (ולא בא לכם ללכת לים)

יתכן ומדובר בוירוס אלים, דרייברים לא מעודכנים או בעיית חומרה. במקום להתעצבן, להתייאש או סתם ללכת הביתה או לים. אפשר לצאת להפסקת קפה ועד שתסיימו את ההפסקה, יגיע הטכנאי ויקים את המערכת לתחייה.

3. נעלמו חומרים חשובים מהמחשב (ואנחנו בדרך לגג כדי לקפוץ)

רגע לפני שאתם קופצים, לא ננסה לשכנע אתכם שהחיים יפים וחבל. מה שכן, טכנאי שיגיע SOS יאתר את הקבצים האבודים במכשירים הפיזיים שיצאו מכלל פעולה וברשת.

4. חיבור מקוון (אוליין) לא עובד (ואנחנו מנותקים מהעולם החיצון)

לבעיות חיבור לרשת יכולות להיות סיבות רבות: בעיות חומרה ותוכנה של הראוטר (הנתב), כרטיס הרשת, בעיות של ספק האינטרנט, הגדרות התקנה לא נכונות, חסימה של firewall ווירוסים למיניהם. בינתיים אתם מרגישים כמו רובינזון קרוזו על אי בודד. איתות SOS לטכנאי יחזיר אתכם לציוויליזציה.

5. המחשב נכבה מעצמו (והעצבים מתחילים להתרופף…)

עלולות להיות סיבות שונות לנפילה הפתאומית במתח, בעיקר בעיות בציוד ההיקפי. פתרונות מחשוב שכוללים טכנאי המצויד בחלקי חילוף חיוניים, יחזירו את העבודה התקינה לסדרה.

6. המחשבים, הסמארטפונים והטבלטים לא מסתכרנים (והבלגן חוגג…)

בלגן בעבודה. כל מכשיר נמצא עם גרסה אחרת של המסמך, הודעות לא מתעדכנות וכל אחד כועס על השני. איך אפשר לעבוד ככה?! הפיתרון הוא שירותי מחשוב לעסקים הכוללים הגעה של טכנאי לשטח שיבצע את העדכונים הנחוצים.

7. רשת wireless לא יציבה (וכך גם אנחנו)

הסיבות לך רבות. החל מהפרעות של גלי רדיו וטלפון אלחוטי דרך מיקום ועד לדרייבר רשת לא מעודכן. טכנאי מחשבים יאתר את הגורם המפריע ויסלקו.

8. לא ניתן לשלוח להדפסה (וכבר הרבצנו למדפסת)

הסיבה לך יכולה להיות חסימה של פופ אפים ומסמכים שונים. תמיכת מחשוב מהירה תוודא שכל החומר ששלחתם יגיע למדפסת בשלום.

9. המחשב משמיע רעשים (אפשר לקבל קצת שקט?)

צפצופים, שריקות ורעידות, נובעות לרוב מבעיות אוורור או דיסק קשיח פגום. שירותי מחשב בשטח שכוללים טיפול והחלפה של רכיבים יחזירו את השקט לחייכם.

10. התמיכה הטלפונית לא מועילה (כן, כבר הוצאנו את התקע והחזרנו חזרה…)

תמיכת מחשוב טלפונית כרוכה בהמתנה ארוכה וכאשר כבר מתפנים אליכם לוקח זמן רב רק כדי להסביר את הבעיה ולקבל הוראות מתומך הטלפוני. כל הזמן הזה בא כמובן על חשבון זמן העבודה שלכם. תמיכת מחשוב המתבצעת בשטח משחררת אתכם לעבודות החשובות לכם באמת.

שירות מחשוב לעסקים מבית אנסול הכולל תמיכת מחשוב נמרצת בשטח יתרמו הן ליעילות, והן לבריאות שלכם.

אז מה מציע לנו עולם שירותי הענן?

כחברה עסקית, מה שמעניין אותנו, במילה אחת רווח. במה תלוי הרווח? ביצועים! במה תלויים הביצועים? בתשתית נכונה וטובה שיוצרת סביבת עבודה נוחה לעבודה פרודוקטיבית שנותנת תפוקה גבוהה.
כולנו מכירים את הרגעים האלה שעד לפני כמה שנים הופיעו בכל חברה ששירותי המחשוב שלה היו כבדים ובהם היה נתקע המחשב, תוכנות נתקעו, על מערכת מרכזית אחת שמאחדת את כל המידע, הייתה בחיתולים ועל קישוריות בין סניפים, חברות ומאגרי מידע כמעט ולא היה על מה לדבר.
סוכני השטח שהזכרנו בהתחלה, נאלצו לבצע הזמנות בטלפון או להזינם ביום העבודה הבא – דבר שיצר עיכוב והזמנות שנפלו בין הכסאות.
בימים אלה, פתרונות המחשוב בענן יוצרים לנו אפשרות להגדיל את התפוקה והיעילות בכך שהכל מתעדכן און-ליין. מערכות CRM דרך הענן, מפחיתות את העומס על המחשבים שלך וההסתברות לתקלות, פוחתת משמעותית – אין צורך להשקיע במערכות מחשוב יקרות ובבמחשבים יקרים. כל מה שאנחנו זקוקים לו הוא מחשב פשוט וחיבור לאינטרנט.

נשמע נפלא נכון? אז מה הם החששות של חברות מלהצטרף לשירות הענן הזה שמאפשר כל כך הרבה יתרונות?
חשש ראשון – איפה נמצא המידע שלי?
חשש שני – האם המידע שלי יכול ללכת לאיבוד?
חשש שלישי- אבטחת הנתונים שלי? עולם האינטרנט חשוף לפריצות, האקרים ומרגלים. האם המתחרים שלי או הלקוחות שלי יכולים לצפות במידע?
לחששות האלה אנחנו עונים בכך, שהמידע נמצא בענן ייחודי רק לך, עם גישה מאובטחת, המאפשרת כניסה למערכת שלך על בסיס אימות מאובטח של המשתמש. אימות זה יכול להתבצע גם באמצעות חיבור כרטיס זיהוי ייחודי עם חתימה אלקטרונית מאובטחת. דבר זה מונע מאנשים שאינם מורשים, לגשת למערכת שלך ולשלוף ממנה נתונים.
המידע אינו הולך לאיבוד. כל המידע שלך מוזן ישירות למערכת שלך ומגובה באופן מיידי באמצעות טכנולוגית הגיבוי בענן שאנו מציעים.

אם כן, רמת המחשוב העומדת לרשותנו היום, חיבור האינטרנט המאובטח, רוחב הפס ומהירות הגלישה, הופכות את השיטה הישנה לפיה הכל צריך להיות בבית הלקוח למיושנת ומיותרת.
חברות תוכנה גדולות, כמו Microsoft, מבינות שעידן שירותי הענן הוא העתיד ולכן Microsoft שחררה את מוצר הדגל השני שלה – Office בגרסה הענן שלו Office 365 המאפשר ליהנות משירותי Office ללא הכבדה על המחשוב בעסק שלך.
ANSOL מציעה שדרוג למערך המחשוב של העסק שלך ומעבר לשירותי המחשוב בענן, תוך ליווי מקצועי שמבין את צרכיי החברה שלך ויודע להתאים פתרון תפור למה שהעסק שלך צריך.
אנו גאים מאוד שמיקרוסופט בחרה בנו כפרטנר לשיתוף פעולה ולאפשר לנו להציע את שירותי המחשוב בענן שלה. אנחנו ב-ANSOL נוביל אותך לנקודת פתיחה מצויינת לצמיחה עסקית, תוך הקטנת ההוצאות והגברת התפוקה בעסק, ותשאיר את כולם בעננים.

כשאתם נדרשים לחפש פלטפורמה לאחסון אתר האינטרנט עבור הארגון או החברה שלכם, אתם עלולים למצוא את עצמכם הולכים לאיבוד. ההיצע גדול, סוגי השרתים רבים ומגוונים, ואתם, שבסך הכל רציתם למצוא שרת אחסון מהיר ומהימן, נתקלים בטווח מחירים רחב שעלול להביא כל אחד לכדי בלבול.

שרת ייעודי עבור האתר מציע ביצועים טובים ואמינות גבוהה, אך עלותו הכספית גבוהה במיוחד ועשויה להגיע לעשרות אלפי שקלים בשנה. שיתוף שרת, כפי שנהוג בחברות האחסון הגדולות, היא אופציה המאפשרת מחירים זולים במיוחד, אך הופכת  את האתר שלך לפגיע יותר בפני מתקפות ולאיטי מדי כשהתעבורה אל האתרים השותפים עולה.

בשנים האחרונות נוספה גם אופציה נוספת. ה- VPS, או שרת וירטואלי פרטי בעברית, הינו דרך מתקדמת לאירוח אתרים באופן מאובטח, עם יכולת שליטה גבוהה בשרת המאכסן ובמערכת הקבצים.
באנסול אימצנו את טכנולוגיית שרתי ה- VPS ואנחנו גאים להחזיק בחוות שרתים מהירים וחזקים להפליא, שמחזיקים אתרי אינטרנט ומידע של חברות רבות ומוכרות.

אז מהן הסיבות בגללן כדאי לעסק או לארגון שלכם לעבור לאחסון דווקא על השרתים הוירטואליים של אנסול? הנה 6 סיבות שלא ישאירו לכם מקום לספק:

איכות של שרת עצמאי
VPS של אנסול מקנה לעסק שלך שרת עוצמתי המתאים לדרישות הגבוהות ביותר של תעבורת נתונים. בזכות האופן בו בנויים שרתי ה- VPS תוכל לצפות לתוצאות הטובות ביותר, לאמינות גבוהה ולאבטחה ללא תחרות.

ביטחון מעל הכל
שרת VPS הוא חלק משרת גדול ועוצמתי, אך נשאר תמיד נעול לכל אחד אחר מלבדך. השרת הגדול עוזר לעסק שלך לשתף את דרכי ההגנה, ובו בעת לא לסכן את המידע המאוחסן בשרת האישי של העסק שלך.

אמינות בסטנדרט עולמי
אירוח VPS של אנסול מבוסס עלVMware –, שרת וירטואלי אמין ביותר בעל הפרדת משאבים קשוחה ובלתי מתפשרת, המבטיח לעסק שלך את היציבות ואמינות לה הוא זקוק. במרבית המקרים שרת VPS לא צורך למעלה מ- 50% ממשאבי המחשוב המוקצים לו, מה שמשאיר 50% פנויים למקרים של תנועה כבדה לאתר.

שליטה מלאה בשרת
VPS נותן לך את האפשרות לשליטה טכנית בשרת, כולל גישה לבסיס השרת המאפשר מגוון יכולות שליטה וברקה מתקדמות בקושחת המערכת, והגדלת או הקטנת נפח השרת לפי הצורך בכל רגע נתון.

מהירות תגובה גבוהה במיוחד
בזכות שיתוף המיקום עם אתרים נוספים על השרת הראשי, זוכים האתרים המתארחים ב-VPS של אנסול לרוחב פס מהיר במיוחד אותו לא ניתן להשיג באף תצורה אחרת. התוצאה היא אתר הנטען מהר יותר מכל מחשב ומדורג גבוה יותר במנועי החיפוש.

שירות ללא הפסקה
באנסול Help Desk מקצועי ומיומן לפתרון כל תקלה הפועל במשך כל שעות היממה, שבעה ימים בשבוע, כך שלעולם לא תישארו לבדכם בעת משבר או תקלה.

 רוצים לדעת עוד על אירוח אתרים בשרת VPS מתקדם? השאירו את פרטיכם ונחזור אליכם בהקדם.

מיקרוסופט הכריזה על סיום אחריות ותמיכה ותיקונים למוצרים הבאים

Microsoft Windows Server 2003 

Microsoft Exchange 2003 

Microsoft Windows Small Business Server 2003 

Microsoft Windows XP Editions 

מערכות ההפעלה והתוכנה של חברת מיקרוסופט מבניהם חלונות XP ושרתי

2003 , SBS הנם מוצרים עם אורך חיים, בהם מיקרוסופט מחוייבת לאחריות ותמיכה ועדכוני אבטחה, החברה מגדירה מראש במדיניות בתמיכה ואורך החיים שלמוצריה מהו פרק הזמן בו היא מתחייבת לתת מענה לכך שהמערכת תעבוד ללא שגיאות ובאגים  ללא דלתות אחוריות לא מכוסות , וכל הזמן להזרים FIX -ים ו גם HOT-FIX – ים

פרק הזמן של התמיכה הנו מוגבל ולאחריו היצרן איננו אחראי לעדכוני תוכנה , עדכוני האבטחה או תיקוני באגים אותם הלקוח היה מקבל באמצעות  באופן אוטומטי ע"ג האינטרנט ומבלי שישלם או יידע בהכרח

כעת כשמערכת איננה מקבלת עדכונים בשל סיום  חיי המוצר , המחשב הפועל עם מערכות לא מעודכנות מהוות פתח לכניסה של קוד זדוני וירוסים ובעיות תפעול ללא תקנה לכל רשת החברה כמו גם לו עצמו.

הבעיות הצפויות למערכות הפעלה ללא עדכונים

חוסר התאמה וחוסר תאימות למערכות תוכנה עתידיות שאמורות לרוץ על גבם

חשיפה של מערכת זו בעת גלישה לקוד זדוני המנצל פכעים באגים ודלתות אחוריות מבלי יכולת לסוגרם ולתקנם

ירידה בביצועים וירידה ובתוצרתיות של משתמש מחשב עקב אטיות ואיחוריות הנובעת מקוד זדוני או תקלות תוכנה שאינן ברות פיקס הוטפיקס או תיקון

ניתן לבדוק באופן קבוע באתר מיקרופסט אודות האינדקס של סיום חיי המוצר כדי לוודא באם המוצר תקף או שלאו

קישורים נוספים  - קישור לדף ראשי של חיי המוצר במיקרוסופט

=========

שלום,

עם יציאת גרסת Windows Server 2012, מיקרוסופט הכריזה כי Windows Server Small Business Server 2011 Standard ומוצרי ה-Add –on הנלווים, יהיו הגרסה האחרונה של SBS.
את Windows SBS Server Essentials מחליף Windows Server 2012 Essentials. מק"ט SBS יישאר בערוץ VL עד יוני 2013, ובערוץ COEM/ROK עד דצמבר 2013.

אנו ממליצים להיערך בהתאם למלאים בתקופת המעבר לפתרונות החדשים המוצעים.

מיקרוסופט מחויבת להציע פתרון מלאים לעסקים קטנים. אנחנו מחויבים באותה מידה לשותפים שלנו אשר עובדים עם העסקים הקטנים.
עם Windows Server Essentials התמקדנו במה שחשוב לכם וללקוחותיכם:
- פשטות וגמישות עבור שותפים ולקוחות
- תאימות גבוהה ל-Windows Server 2012 ו-Windows 8
- תמיכה מורחבת במכשירי קצה
- אינטגרציה עם שירותי הענן

עם Windows Server 2012 Essentials, לקוחות יכולים לבחור אילו אפליקציות ושירותים ירוצו בסביבה הפיזית ואילו ירוצו בענן, ובכך נהנים מגמישות רבה יותר מזו האפשרית עם SBS Standard.

ללקוחות אשר מעדיפים פתרונות שלמים בסביבה הפיזית, ניתנת האופציה לקנות Exchange Server על שרת שני (כשרת פיזי או כמכונה וירטואלית) לצד Windows Server 2012 Essentials ולקבל את אותה חווית ניהול אינטגרטיבי המוכר להם מ-SBS Standard.
עבור לקוחות אשר מעוניינים בשירותי ענן, Windows Server 2012 Essentials מציע את אותה חוויית ניהול המוכרת ללקוחות מ-SBS Standard עבור חשבונות משתמש וחשבונות דואר אלקטרוני בשימוש ב-Office 365 או שירות Hosted Exchange.

Windows Server 2012 Essentials מותאם ללקוחות עם עד 25 משתמשים ו-50 מכשירי קצה. בנוסף, Windows Server 2012 Essentials גדל עם צרכי הלקוחות לאורך זמן: עבור לקוחות אשר גדלו מעבר ל-25 משתמשים, ניתן לרכוש שדרוג ל-Windows Server Standard ללא צורך במיגרציה או התקנה מחדש של שרת. השדרוג מסיר את הגבלת המשתמשים תוך שמירת המידע והגדרות הקונפיגורציה, כמו גם את היכולות הייחודיות אשר Essentials מספק.

אנו מאמינים כי Windows Server 2012 Essentials ו- Windows Server Standard מספקים הזדמנות להציע פתרונות מתקדמים לעסקים הקטנים הנמנים על לקוחותיכם. בין אם הם מוכנים לאמץ את שירותי הענן כבר היום או רוצים להיות מוכנים לאמץ את שירותי הענן בקלות בעתיד, Windows Server הינה פלטפורמה גמישה אשר תספק מענה לצרכי ה-IT של לקוחותיכם.

למידע נוסף, אנו ממליצים לכם להתנסות ב-Windows Server 2012 Essentials, וללמוד עוד על המוצר ולעיין בדף שאלות ותשובות מפורט בנוגע להכרזה ול-Windows Server 2012 Essentials

מדריך ל- SSL Certificates  למתחילים

מאת: גבי ונטורה

אבטחה דיגיטלית כמו אבטחה פיזית בבית או בעסק, איננה רק שומרת עליך ונותנת לך תחושת ביטחון,
אלא גם שומרת על מי שמגיע אליך הביתה, לעסק או אל אתר האינטרנט שלך.
חשוב להבין את הסיכונים והאיומים מולם הנך עומד בעולם הדיגיטלי- כספק מידע ושירותים ברשת בין אם אתה הגולש החשוף לפגעי אבטחה שונים הקיימים, ווירוסים ושאר צרות אחרות.

השנים והקידמה לא תמיד מאפשרים לעמוד בקצב, לכן חשוב לשמור על קשר עם ספק פתרונות אבטחה מהימן שיקיף את הצורך שלך כספק מידע אתר אינטרנט או כגולש בצורה רציפה .

מהו SSL Certificate?

תעודת SSL הנו מסמך מחשב דיגיטלי, קובץ , מעין תוכנת מחשב קטנה שיש לה שני תפקידים : אוטנטיקציה (זיהוי)  , ווידוא (ולידציה),  התעודה מכילה מידע אודות האתר והעסק ולמעשה מאמתת את קיומו ושהינו באמת בבעלות חברה זו שהיא מתיימרת להיות. כך שבמידה שמשתמש או גולש באתר זה, ירצה לדעת מי בעליו של האתר ופרטים נוספים המגדרים את מציג האתר, כל שעליו לעשות הוא ללחוץ על סמל אייקון במנעול שבדפדפן על מנת שהתעודה תוצג . סטנדרט לתעודה המאשרת את האישור החזק במיוחד המעיד בצורה הכי חודרנית כי אתר מסויים אכן משוייך בצורה בדוקה ביותר לבעליו הנה תעודה מסוג: EV Extended Validation

קידוד המידע -  תעודת SSL  מאפשרת הפעלת מנגנון קידוד והצפנה כך שהגולש והדפדפן שלו שנפגשים עם תעודה זו וגולש באתר מאובטח ,SSL , יכול לסמוך על כך שציטוט לאתר ולמידע שהוא שולח כגון הזדהות מול הבנק בסיסמה ושליחת פרטים אשיים, אינם אפשריים כמעט אם נושא SSL בנוי טוב ונכון. בדומה לתעודות זהות ודרכונים שבהן היוצר של תעודות אלה נחשב לאמין ביותר (מדינות וממשלים )  גם לתעודות SSL  קיימים מספר מנפיקים שהמפעילים מהימנים וחייבים לעמוד בסטנדרטים גבוהים. לקוחות ובעלי אתרים שמזמינים תעודות מהם, סומכים על המנפיק שהתעודה שתונפק הינה ממקור מוסמך . ספק התעודות נקרא CA- CERTIFICATE AUTHORITY.

כיצד פועל הקידוד SSL?

באותה הדרך בה אתה נועל ופותח את דלת ביתך , גם ב-SSL  קיימים מפתחות שאם הם אינם מתאימים למנעול לא ניתן לפתות אותם ולהכנס אל המידע . כל  'שיחת' SSL מורכבת משני מפתחות :

המפתח הציבורי המשמש להצפנה ( SCRAMBLE )  של הנתונים

המפתח הפרטי המשמש לפתיחת ( UN-SCRUMBLE ) של הנתונים

מפתח:  הוא נוסחה מתמטית ,אלגוריתם, היודע לקודד את המידע על פי סך ביטים מסוים שככל שמספרו גדל כך יהיה הקידוד מורכב וקשה לפריצה ללא מפתח .

פירוט התהליך: כשנוצרת תעודה מוגדרת היטב ועשויה מול CA מוכר ומורשה, דפדפן האינטרנט של הגולשים מייצר קשר עם האתר HANDSHAKE , המידע אודות השרת מתבקש מהדפדפן שמצידו מקבלו. בנקודה הזו, נוצר קשר וקידוד מידע בין הלקוח הגולש לשרת המציג מידע  והקידוד שנוצר אינו ניתן לציטוט באותם הרגעים . יחד עם זאת, קידומת HTTPS מחליפה לצורך המשימה את ה-HTTP . כרגע ניתן ללחוץ על המנעול או סימן אחר בדפדפן העוסק בקידוד כדי לקבל את פרטי השרת , מהיכן הורשה לעבוד מלכתחילה

הדרכים להבחין שהתעבורה כרגע היא  מקודדת SSL

בשלב ראשון - כתובת האתר מוחלפת ל- HTTPS  שזה Secure HTTP

שלב שני - יופיע סמל האבטחה מנעול או תיצבע שורת הכתבות בדפדפן באדום או ירוק

שלב שלישי - בלחיצה על סמל המנעול תתקבל כרטיסיות מידע המציינות את המקור של התעודה מי ביצע ומי ניפק ולכמה זמן היא פעילה

במקרים בהם לוחצים על המנעול הסגור בחלק מהתעודות המורחבות EV מופיעה שורת כתובות בדפדפן בצבע ירוק, הרי שזוהי התעודה המורחבת ביותר EXTENDED VALIDATION  שעושה בה שימוש האתר אליו הגעת כמו באיור למעלה . אם משהו במידע באתר המנפק אינו נכון אפילו במקצת, הדפדפן יציג הודעת שגיאה ושורה אדומה .

באילו מקרים נשתמש בתעודת SSL?

התשובה השליפה, המהירה והקצרה היא שבכל פעם שאתה ו\או ארגונך מעוניינים להוציא ולפרסם דפי אינטרנט לקהל הפתוח והרחב בצורה מאובטחת . למשל:

(1) יצירת קשר מאובטח בין אתרך לבין דפדפן

(2) יצירת אבטחה במיילים בין שרת דוא"ל כדוגמת EXCHANGE  וטלפונים חכמים , או גישה אליו מן
ה-WEB בצורה בה אינך מעוניין לחשוף ולו פרט קטן משלבי ההתקשרות

(3) קשר מאובטח בין שרתים B2B

(4) אבטחת קשר ממכשירים ניידים לשרת שלהם , מספונים וכדומה

סוגי תעודות

קיימים מספר סוגים של תעודות בשוק של היום

(1)   Self-Assigned   - כפי שהשם מרמז, תעודה זו נוצרה לצורכי שימוש אינטרנט אך לא על ידי CA   (CERTIFICATE AUTHORITY) חיצוני ומאושר, אלא על ידי מערכות פנימיות שברשות הארגון כדוגמת IIS עם תוספים מתאימים. שימוש בתעודה מהסוג הזה אינה מתנהגת כמו תעודה המונפקת על ידי CA  מאושר אך עדיין פעילה בגדר הדרישה הפנימית לנהל קידודים אינטרה-נט , ביצוע קידוד קבצים וכדומה .

(2)    Domain Validate Certificate   - זוהי התעודה הפשוטה והנצרכת ביותר, בזכות תעודה כזו נעשית הבדיקה שהמחזיק בה הינו בעל הדומין המקורי בלבד, שזה אומר כתובת האתר אליו נכנסת. לא נעשות בדיקות נוספות לווידוא כי מאחורי דומיין זה באמת עומדת יישות עסקית תאגידית אחרת המתיימרת להיות

(3)   Fully Authenticated SSL Certificate – תעודה זו הנה הצעד הראשון המלא לווידוא שהעסק והאתר אליו נכנסת אמינים ואמתיים הם. לוקח יותר זמן לייצר את התעודות הללו  וזאת בשל העובדה שהארגון המעוניין בהם, צריך לעבור מספר בדיקות אמיתות ואמינות כדי לאשר את קיומו ברמות הנדרשות לו באינטרנט, לרבות בדיקת בעלות של התעודה מול הבעלות של העסק עצמו .

תאימות

למרות הקידמה ובגללה עדיין יימצאו פערי דורות שיש לגשר עליהם , דפדפנים שלא ייתמכו ברמות הקידוד הרווחות היום 128\256 BIT הצפנה יתקלו בבעיה, אלא אם שרת הווב יודע לפעול מול תעודות SSL הכוללות טכנולוגית קידוד בשם SGC  , שזה Server-Gated Cryptography   , טכנולוגיה  שתאפשר  לגשר על הפערים וגם דפדפנים עתיקים יוכלו לעבוד ברמה של 128 \ 256 , זה בזכות ה GATEWAY ,  אחרת במידה וה- SGC אינו פעיל בתעודה ובשרתי הווב , תופיע ירידה  ל 40\56  ביט הצפנה והקידוד יהיה נמוך ,  אך עדיין לא תפגע תקינות המידע והתקשורת לא תופרע . יש לקחת זאת בחשבון בעת תכנון סביבות אלו.

אתרים ודומיינים הזמינים תחת מספר שמות שונים תחת אותו הדומיין, לשם כך אין הכרח לרכוש תעודה לכל מופע כתובות וניתן להשתמש ב- Wild Card Certificate  שמאפשר לחפון בתעודה אחת מספר מופעים של דומיין קיים וליצור אבטחה ראויה . דוגמה : yourdomain.com ; hostname.yourdomain.com  ; ftp.yourdomain.com

Subject Alternative Name – SAN  - בדומה ל-WILDCARD כאן יש גמישות נוספת שבתעודת SSL אחת ישוייכו מספר דומיינים שונים

Code Signing Certificate  - תעודה שנועדה לוודא הורדה בטוחה של תוכנה שלא צוטטה בדרך
ושבטעות לא הצטיידה בווירוס כלשהו בשלב התעבורה הישר אל מחשבך. פשעי הסייבר מאלצים את שלטונות המידע לייצר מנגנוני אבטחה, הגנה וולידציה, זה או אחד מהם .

Extended Validation SSL Certificate EV  - תעודה המאפשרת את האוטנטקציה והאבטחה בסטנדרט התעשייתי הגבוהה הקיים בשוק זה ואת הביטחון הגבוה שהתעודות יכולות להקנות ללקוחות שלה, הגולשים ובעלי השרתים . כשהיוזר גולש לאתר עם EV SSL, שורת הכתובת הופכת ירוקה לוידוא ויזואלי נוח יותר ואדומה למקרה של תקלה או בעיה באמינות . מופיעה גם שורה של מי הבעלים של האתר בחזית הדפדפן , מי הנפיק את התעודה וכדומה .

(ראה תמונה למעלה)  . כל ה"גימיק" הויזואלי הזה הוכח כמוסיף ביטחון ללקוחות e-commerce  ומה שמגביר את הבטחון מגביר את המכירות

בכל שאלה או בעיה אפשר לפנות אלינו בטלפון של המוקד 03-9249436 אנסול פתרונות 

אנסול פתרונות – חברת התמיכה ושירותי המחשוב לעסקים מזה 13 שנים, ממוקמת בפתח תקווה- באזור התעשייה קריית-מטלון , מפעילה מגוון שירותי מחשוב המכוונים לצרכים של ארגונים שונים מהקטן לבינוני, כאשר חלק מהמוצרים משרתים בין היתר ארגונים גדולים.
לאנסול מספר ליבות ושירותי מחשוב המתופעל באמצעות צוות IT בן 23 עובדים, מערך הלפ-דסק קבוע עם שליטה וניטור מערכות לקוח ומחשבים אישיים, צוות טכני מוכשר בדרגות והסמכות שונות, בעולם האסמכות של מיקרוסופט החל ממדרגת MCITP, בסיסקו הסמכות CCNA. בתחום השיווקי- אנסול  SILVER PARTNER בחברת MICROSOFT וכן, VMware Service Provider Partner, צוות מומחים מקיף בעל ידע רב ומקצועי וצוות אדמיניסטרציה.
החברה צברה ידע רב בעיקר בסביבות הגיבוי המרוחק, תמיכת המשתמשים והקמות מערכות שרתי לינוקס וחלונות עם שרתי דואר אלקטרוני. החברה פעילה בתחומים אלה, למעלה מ- 13 שנים עם מאות לקוחות עסקיים מרוצים בארץ בעיקר בתחום הארגונים הבינוניים.

סי-גרופ ואנסול -  משתפות פעולה למעלה מחמש שנים והוחלט בקרב שתי החברות, לאחד את פעילותן אשר מסייעות במשותף להשגת מטרות משותפות בתחומי ה-IT השונים . החלטת האיחוד מטרתה ליצור שלם גדול יותר והעצמה משותפת שתניב הרחבת מותגינו וזרימת עבודה ושירות מעולים, הן ללקוחות סי-גרופ הקיימים, והן לחדשים שייתווספו בתוספת להון האנושי והידע הרחב הקיים שיאפשרו להגדיל עוד יותר את רוחב היריעה המרשים של פתרונותינו תחת אותה קורת גג.
מעתה לאנסול ייתווספו יכולות הדרכה של מקצועות מיקרוסופט, סיסקו, vmware, בנוסף לחטיבת פרוייקטים שתאפשר ליבה זו עם כלל הליבות הקיימות של החברה.

צוות הניהול וצוות השירות יישמחו לתת לכם את המענה המוכר, הטוב והאיכותי ביותר שניתן מתוך המעטפת החדשה- אנסול פתרונות בע"מ. אנו סמוכים כי שינוי זה יביא לשינוי ושיפור כל רמות השירות השונות שניתנו עד כה, בעיקר בהיבטים הנ"ל:

מעתה כלל לקוחותינו ייהנו גם מ:

  שירות לקוחות הפועל בששת ימי השבוע, כולל ששי עד השעה 14:00 03-9249436.
  שירות לקוחות help-desk המאוייש עם צוות טכני מיומן בעל מערך CRM מהיר.
  הגדלת הטווח הגיאוגרפי צפונה מגדרה וחדרה ומענה קישוריות מיוחד ללקוחות עם סניפים.
  שימוש במרכז הנתונים (הענן של אנסול) כחלק ממערך השירותים הפרוס על מרחב האינטרנט/ התווך.
  מעבדת תיקונים והרכבה של מחשבי DELL ומעבדה כללית של כלל סוגי המחשבים זמינה לכל דרישה.
  שירותים בתחום אבטחת מידע כמו בדיקת חדירות, סינון דוא"ל ופרוייקטים בתחום.

אנו תקווה ששירותינו יהוו בסיס לשירות מעולה, אפקטיבי ויעיל עבור הלקוחות מעתה אף יותר

בברכה

צוות אנסול פתרונות.

ליצירת קשר בכל נושא אנא פנו אלינו למספרי הטלפון המוכרים או בדף צור קשר

מספרים חדשים: מספר רב קווי אנסול לכל המחלקות  03-9249436 , פקס 03-9249447.

כדי לענות על השאלה מה זה מחשוב עננים, הפתרונות הקרויים פתרונות ענן  הנוטפים קידמה וטכנולוגיות חדשות באות לתת מענה חדש לפתרונות, אך גם טומנות סיכונים ישנים ויש להתייחס לכך בחשדנות . המפעיל, הפתרון המוצע , היצרן , בקיצור יש ללמוד על כל השרשרת של הפתרון משנה למידה. כל אחד מהשחקנים בענן מצד הספק רודפים אחר תשלום הפרמיה או השירות החודשי הקבוע, כן , נמוך עד כמה שיהיה, כל השחקנים בשרשרת האספקה מבינים שהעושר יגיע בהרבה מאוד מטבעות של ניקל וסנט, כולם רוצים יצרן לצרכן כולם חותכים פערים כדי להכניס יד לכיסים העמוקים של הארגונים.

כדי לטפל ברכש של פתרון זה יש להבין תחילה שפתרונות הענן בעיקר מטפלים באספקטים שקשורים בהתייעלות ולא באספקטים הכספיים בהכרח וזה, למרות שכך נוהגים לחשוב בשוק הצרכנים .

כמובן שבחירת מערכות נכונות ועבודתן היעילה לבסוף תביא לחסכון בכסף והפחתת הסיכון ברכש כבד של פתרונות עם סיכוי גבוה לאי הצלחה בפריסתו אך, תזרים המזומנים איננו הסיבה המיידית לעבור שיטה ואינו מושפע לטובה מכך לפחות לא מיידית. כך שמי שבוחר בה מתוך כך עלול להתבדות אם כי לא תמיד יש לומר . תשאלו אז למה בכלל יש עננים – לתשובה זו כתבתי מאמר בשם "כיצד לבנות ענן תשתית אלסטי?" ובו התייחסתי לכל האספקטים אלה  (ניתן להקיש בגוגל או בחיפוש האתר הנוכחי )

כמו כן,  ב -2010 פרסמתי אותו בדה מרקר קפה ובפורטל ידעטק , כדי לא לשלוח את הקורא למחוזות אחרים. בקיצור רב נאמר כמה דברים הרלבנטיים למאמר זה בלבד בו אנו עוסקים בשיקולי הקמת הרשת

http://www.yedatech.co.il

 העקרונות הנלמדים

עקרון הגידול / הקיטון האוטומטי ללא גבול וללא רכש ומגרצייה !  - פתרונות ענן מבוססים על גמישות אינסופית של משאבי תוכנה, חומרה, רישוי דרך ממשקי הניהול בארגון ניתן להוסיף משאבים כמו רוחב פס, כוח עיבוד, רישוי וכיוב . הענן הוא שלב אבולוציוני בצריכת מידע ארגוני או פרטי.
כל הפרמטרים שתמכו בעשור האחרון ברכישת ציוד והפעלתו ב- ד' אמותיך היום מושגים ללא כל קושי כמעט כשכל החומרה, תוכנה ,רשיונות ותחזוקה נמצאים הרחק במרכזי הנתונים מנוהלים ומאובטחים על ידי הספק ענן כמו גם אבטחת המידע , מהירות תגובה וביצוע שניתנים לשיפור מתוך כלי הניהול ובהגדלת הפרמטרים.

הקונצנזוס – לרוב יש קונצנזוס בקרב היצרנים והצרכנים הכבדים שכך צריך בסופו של דבר לצרוך את המידע ולא בדרכים שראינו עד כה .לא ברכישה של הרבה ברזלים אל תוך כותלי הארגון, ולא להשקיע הון אנושי והון חומרי בלתת לאותם שרתים מרחב מחייה יקר ובעלות מסואבת – יש דרך אחרת

אבל האם אנו מוכנים לכך מבחינת אספקת כלים לניהול , ביצוע, תכנון והקמה? האם יש מספיק מוצרים כדי שהתחרות תכריע בדיוק כפי שקיים בעולם המידע טרום הענן? התשובה היא לא מלאה אבל קיימת

עקרון המנמ"ר שנשאר ולא עוזב את כסאו או משכורתו - במונחי הייעול אנו נצפה אינטואיטיבית להפחית לא רק את נוכחות השרתים אלא את צוותי הניהול המקצועי, שסביבם עד כה ניהלת את שרתיך שזה עתה עלו אל הענן ונפחו נשמתם בארגון לנצח נצחים , תצפה להעלמתם לחלוטין של מנהלי הרשת מרשימת מקבלי השכר, במידה שהיה כזה בארגונך ואף לשאוף לייעול כספי גבוה אף יותר – אך לא כך הדבר ואף לא טוב ללכת בדרך זו. שכן, המנמ"ר, גם בעולם זה שבו הכל מיוצא אל מיקור חיצוני המכיל את רמת התחזוקה, עדיין האיש שייבחר בספק ובסוג השירותים מתוך ים האפשרויות, ייטול אחריות מקצועית וטכנית , ייספוג את קריאות השירות ויביא לסגירתם. מי שיהיה הכתובת למעקב אחר ספקים אלה וייפקח על אספקה סדירה ותקינה יישאר גם יישאר אותו מנמ"ר … שכן מירב העבודה לפניו בעבודה מול הענן !

כיצד היישום מסופק – שאלה זו מתייחסת לשאלה- האם הדרך לצרוך את המידע ידועה לך ולעובדיך או שמא הספק מספק שיטה חדשה ושונה ממה שהכרת עד כה?
יישום מקומי או אינטרנטי , אינטואיטיבי או כזה הדורש הדרכת כלל העובדים ? כל אלה הם אוסף שאלות שכדאי לתת להם משקל ועדיפות התואם את הקשר לצרכים שלך כלקוח

מהירות התגובה - נושא מהירויות וביצועים הוא כבד ויש לייחס לו זמן בפיילוט צדדי , יש לקרא היטב ולבדוק את הנושא בסביבת ניסוי הספקים.
בשלב טרום ההזמנה, אמורים לאשר חודש פיילוט ללא תשלום לניסוי מקומי , לבקש עזרה בהקמה בתשלום או שלא בתשלום אך, לנסות ולהגיע עד כמה שאפשר להדמיית מצב אמיתי שכן, לאחר התחלת התהליך יהיה מאוחר לעשות אחורה פנה

זהות הספק והגב הכלכלי שלו – יש לברר מיהו הספק, אם נושא זה לא ברור והינו חדש לך, תתחיל מרשם החברות ותבקש לבצע ביקור באתר מרכז הנתונים בו מוחזקים נתונייך שהרי, טוב מראה עניים בעניין זה. בנוסף, בקש את רשימת הלקוחות , למד על עומק כוח האדם בספק הזה ומה גודל הפירמה. נסה לאתר לקוחות בגודל שלך ובמוצרים שאתה עתיד לצרוך בכדי לא להיות מופתע ביום מן הימים – כבר נרשמו ארועים בהם מרכזי נתונים נסגרו ללא מתן שירות ומידע חזרה ללקוחותיו. כדי להימנע מריכוז הכוח אצל הספק תמיד כדאי ללמוד ולהחזיק מספר טלפון עדכני של ספק משני ועותקי מידע רעננים בחזקתך, למקרה של קריסת המידע השרתים ו/או היחסים.

העלות- נהוג לשלם מרגע עליית השירות, לא בזמנים שבין לבין. יש לקחת בחשבון שלעיתים המעבר לענן מורכב והינו פרוייקט בפני עצמו. יש לוודא שאין נפילה בין הכסאות מבחינת השירות שלא ניתן בין המצבים של לפני המעבר ואחרי המעבר , יש לבדוק אם השירות עובד ולבצע כאמור פיילוט מסודר עד כמה שאפשר שידמה מצב אמיתי. יש לוודא טווחי עלות ומה הם כוללים, בעיקר מה הם לא כוללים. דרך שאלה זו תבין היטב מה לא מכוסה ותוכל לוודא שמסגרת התקציב שלך איננה נפרצת עקב תכנון לוקה בחסר.

התחייבות לשירות SLA - יש להתעקש על בדיקת SERVICE LEVEL AGREEMENT ולדעת היטב למה בעצם מתחייב הספק שלפניך , מה אחוז הזמן בו הוא מתחייב לשירות , כאשר הערכים נמדדים בערכי זמן מתוך השנה באחוזים מתוך המאה . כפי שמצוין בטבלה שלמטה אם זה 9 יחיד ( 90% ) או שני 9 (99%) מהזמן מדובר ב – 36.5 עד 3.65 ימים מתוך השנה , ימי השבתות ואי זמינות וכך הלאה. הגבוה ביותר הינו 6 תשעיות שהם מסופקים על ידי בזק למשל, (99.9999%) שמביאים אותנו לחישוב של חצי דקה השבתה בשנה ואני בספק אם קיימות ספקיות שמתחייבות לכך, באילו מן שרותי המידע והתקשורת , ייתכן אף בשרותי הטלפון בישראל.
ניתן לסכם ולומר שבתחומינו ניתן להשיג בין 3 ל- 4 תשעיות אחוז זמינות ויש לקחת זאת בחשבון טרם החתימה על ההזמנה עם ספק זה או אחר.

אחוז הזמינות השנתי – מה השיעור המירבי ( ב-ֵ% )  מתוך הזמן (לרוב בזמן של שנה ) שהמערכת תהיה זמינה ללא השבתה. על בסיס העקרונות ותחשיב זה, ניתן לבנות מנגנון שיפוי ופיצוי ללקוח, מה שבד"כ מובנה בהסכמים עם חברות ענק כמו מיקרוסופט office365 או מתחרתה GOOGLE

90% מהזמן -(תשע יחיד ) 36.5 ימי השבתה בשנה

99% מהזמן -(שני תשעיות ) 3.65 ימי השבתה בשנה

99.9% מהזמן -(שלש תשעיות ) 8.76 שעות השבתה בשנה

99.99% מהזמן – (ארבע תשעיות ) 52 דקות השבתה בשנה

99.999% מהזמן – (חמש תשעיות ) 5 דקות השבתה בשנה

99.9999% מהזמן – (שש תשעיות ) 31 שניות השבתה בשנה

אתה חושב שאתה עושה הכל נכון. אתה מגבה על בסיס יומי, אתה דואג שהקלטות וציוד התוכנה מעודכנים או פועלים כראוי יום יום, שעה שעה , אתה בודק ומשחזר על בסיס קבוע ועדיין,
כשצינור מתפוצץ בבניין או פורצת שריפה אתה מאבד את כל המידע הקריטי שלך בלילה אחד.
קרא עוד על הסיבות המרכיבות את ההחלטה שלך לעבור לגיבוי מידע חדיש ויעיל.

תוכן
התאוששות מקריסה מובטחת והבאת העותק מן החוץ למבנה שנפגע
החופש מתלות מורכבת בקלטות, טייפים ורובוטים
חיזוי ההוצאה החודשית ופישוט תהליך תיקצוב
שחזור מידע מובטח ואמין יותר ממה שידענו עד כה
הקטנת הסיכון של ההשבתה
ההתאוששות המהירה ביותר שקיימת
שימוש במומחיות ספק השירות ובמשאביו
העברת עומסים של סטנדרטים ורגולציה אל הספק
שרותי ענן מנוהלים היטב מאובטחים יותר משלך
ידידותיות תוכנת הקמה ושימוש ב- "שגר ושכח"

1- התאוששות מקריסה מובטחת והבאת העותק מן החוץ למבנה שנפגע

אתה חושב שאתה עושה הכל נכון. אתה מגבה על בסיס יומי, אתה דואג שהקלטות וציוד התוכנה מעודכנים ופועלים כראוי יום יום, שעה שעה, אתה בודק ומשחזר על בסיס קבוע ועדיין,כשצינור מתפוצץ בבניין או פורצת שריפה, אתה מאבד את כל המידע הקריטי שלך בלילה אחד.

גם אם אתה מגבה באדיקות את המידע שלך זו רק חצי עבודה , אתה צריך לדאוג לעותק חיצוני ומעודכן
(בדגש על מעודכן) שמצוי מחוץ לכותלי הארגון.יותר מידי ארגונים שומרים את המידע שלהם באתר הפיזי של הארגון ובכך חושפים עצמם לנזקים מאש וממים שלא לצורך ולאובדן מקיף לא רק של המידע, אלא גם של רווחיות החברה ,ייעול הארגון וזמינותו.

מנגד גיבוי און ליין , גיבוי ענן, מגבה יומית אל מחוץ לארגון ומאפשר שחזור מיידי של נתונייך מבלי להיות תלוי במצב הארגון הפיזי ורמת הנזק שגרם האסון למבנה בו מאוחסנים גיבוייך.

2 – החופש מתלות מורכבת בקלטות, טייפים ורובוטים

המציאות הלא נוחה של טייפ הגיבוי המסורתי מבוססת על תהליך גיבוי איטי ושגרתי שמצריך מעקב תמידי וכך בזבוז זמן ומשאבים יקרים לעובדי הארגון. ארגונים שכוח האדם ב IT שלהם הוא מוגבל, יעדיפו שהוא יופנה לפרוייקטים אסטרטגיים חשובים יותר, מאשר עיסוק במתן דגש ובדאגה יומית למערך הגיבוי שיכול וצריך להיות נטול תקלות אוטומטי ובעל יעילות ואפקטביות כאחד. גיבוי קלטות מצריך מעקב תוכנה וחומרה ידניים ,טיפול בתקלות וניתוחים לוגיים יומיים של אנשי הצוות בארגון.

3 – חיזוי ההוצאה החודשית ופישוט תהליך תיקצוב

גיבוי מבוסס ענן מתאים במיוחד להגנה על נתונים ומכיל את האפשרות לחזות את העלות החודשית ולכן, הינו נוח לתקצוב. השירות הוא אוטומטי לחלוטין ומאפשר גיבוי מיידי של שרת אל מחוץ לארגון, למיקום אחר מהמשרדים בבניין עליו הארגון ממוקם. פעולת הגיבוי תמנף את חשיבות שמירת המידע שהארגון עמל עליו רבות ותאפשר לו, הן לגבות את המידע והנתונים ולשחזרו במידת הצורך והן, תשפיע לטובה על צוות ה-IT שמקבל הזדמנות להתיישר עם מטרות הארגון וליישם את מדיניות המידע בצורה החלקה ביותר.
כל זאת, באמצעות מומחים אשר מצויים באספקת השירות מטעם הספק עצמו, דבר אשר מוביל לקבלת שירות מקצועי ואיכותי תוך כדי הפחתת עלויות בצורה משמעותית וקריטית.

4 – שחזור מידע מובטח ואמין יותר ממה שידענו עד כה

אם ברק מכה בבניין המשרדים שלך הלילה, אתה נדרש לוודא שאתה יכול לשחזר את נתוני היום.
לצערנו, אם אתה נסמך על גיבוי לילי בארגון, שחזור המידע בצורה טוטלית אינו אפשרי כלל וכלל. עד כמה אתה בודק את הגיבויים שלך ומשחזר לניסוי , האם אתה יכול לשחזר את כלל המידע בארגון שלך ולהיות סמוך ובטוח שלא פיספסת דבר?

גיבוי בענן פותר בעיה זו ע"י שליחה אוטמטית של שינויי המידע מיום הגיבוי הקודם (או לחילופין משעת הגיבוי הקודמת) . בסיסי המידע והנתונים עוברים על הקו המאובטח אל מתקן חיצוני ובצורה זו למעשה, הצוותים בארגון תוך דקות ספורות נכנסים למצב מוגן ובאופן מיידי המידע מאובטח.

גיבוי נתונים בענן לא רק מגבה קבצים ושינויים של קבצים במערכת, אלא גם משמר שינויים שקיימים במאות אם לא אלפי קבצים פתוחים הקיימים במחשבי השרת ובשרתי בסיס הנתונים . ההבטחה לשחזור קיימת בהסכם רמת השירות המוצמד לכל ספק ( SLA )

5 – הקטנת הסיכון של ההשבתה

ההגנה על הנתונים בארגון איננה מתיישבת עם פעילות אחת ויחידה או ארוע מיידי חד פעמי , הגנה זו היא מורכבת הדורשת תהליך שהינו בנוי היטב ומוגדר לפרטים כגון:

1. רפלקציות של נתונים קריטיים אל התקן חיצוני
2. הוצאה של הנתונים אל מחוץ לארגון להמנע מנזקים עקב אסונות ואסונות טבע
3. שיטת אחסון גיבוי מקוטלגת בנוחות להצלחת השחזורים והשליפה
4. היכולת לשחזר מתי נדרש וכמה שנדרש ללא גבולות והגבלות

אם המידע שבחברה שלך אינו מוגן כך שכל מרכיבים אלו, לפחות אלו אינם זמינים עבורך, אתה נוטל סיכון בו ארגונך עלול להפגע ולהינזק קשות באובדן מידע שלא ניתן להחזיר.

לשמחתנו, שירות גיבוי ענן מאפשר הפשטה של כל המרכיבים הללו לשירות אחד זמין ויעיל ומטפל בהגנת הנתונים בצורה מעולה.כך למעשה מאפשר הפחתת סיכונים מפגיעות פיזיות או אובדן נתונים ופותר זאת ע"י :

1. מהירות ורציפות השירות והמשכיותו ללא הפסקות יזומות וללא התערבות
2. אוטומציה בתהליך ההוצאה של החומרים מהארגון אל אתר הגיבוי או אתר חלופי
3. שחזור נוח, ידידותי ומהיר ביותר בזמן ובמקום שרוצים מבלי להתחשב ולהיות תלוי במיקום הפיזי שנפגע
4. אחסון המידע בשגרה מוגן במפתחות הצפנה שאינם מאפשרים להעביר קובץ למצב שחזור ללא זיהוי

כלי גיבוי בענן מאפשרים לפי היכולות המוצגות כאן את יכולת השחזור המהירה ולא רק של המידע מהלילה האחרון אלא מרגע הנפילה עצמה, מה שמאפשר לפגוש את מטרות נקודת השחזור RPO שלך ומפחית את זמני ההשבתה של הארגון.

6 – ההתאוששות המהירה ביותר שקיימת

ארגון התלוי בנתונים בזמן אמת, כגון אתרי מסחר למינהם, בנקים, שרותי דוא"ל ארגוניים, ארוח אתרים וכדומה, אינם יכולים להרשות לעצמם לוקסוס של השבתה, כאמור, העלות להשבתה זו היא כבדה מנשוא בארגונים אלה ומשליכה מיידית על הרווחיות האבודה מזמן זה ועל עלויות אחרות שאינן מתקבלות על הדעת מבחינת קברניטי הארגון ומצבו בטבע.

מאחר שמידע הגיבוי בענן אינו מצוי במשרדים , כשהאסון מכה בצורה כזו או אחרת, שליפת המידע תהיה מיידית במהירות השגת האינטרנט הראשון על המחשב הראשון. מרגע זה, מידע יכול לזרום באופן מיידי אל המחשב ממנו מתחברים אל הענן גיבויים ואליו משחזרים את המידע.

שרותי גיבוי בענן הטובים ביותר משדרים רק את השינויים אל הענן ובכך מונעים המתנות ארוכות בשחזור עצמו ולמעשה באופן זה, מאפשרים למנהלי ה-IT שחזור מהיר עם שליטה מוחלטת ברוחבי הפס, תוך כדי הקטנת זמני ההשבתה. נוסף על כך, כאשר מתבצע שחזור וגיבוי של שינויים (DELTA)  בלבד תתקבל אמינות גבוהה ותקינות המידע מתקלות שכן, ככל שהמידע המועבר על הקו קטן וקצר יותר, כך הסיכוי להשחתתו ולהריסתו נמוך יותר.

הרחבות מבורכות שנובעות מטכנולוגיה של פתרונות השחזור מבוסס הענן :

OFFLINE BACKUP - בנוסף לעובדת ההוצאה של המידע מידי לילה מן הארגון אל הענן, מערכי גיבוי ענן מעולים מאפשרים גם יכולת התחברות להתקן אחסון מקומי ברשת הארגון או בהתקן היקפי כמו USB או אחר.
המערכת המודעת לווליום זה ולהתקן האחסון המקומי "יודעת" להעביר שינויים ועותקי גיבוי כרוניים גם אליו. מכאן, ששחזור של כמויות עצומות של מידע, במקרה של אסון לא אלים, לא יעלים את המשרד כולו נהפוך הוא, השחזור יהפוך למהיר ביותר בזכות הדיסק המקומי .

offline backup מאפשר יכולות התמודדות והתגברות על תקלות רשת החוסמות ממערך הגיבוי לתקשר עם הענן , במקרה כזה שגרת הגיבוי עלולה להיפגם ודיסק מקומי או הרשת המקומית המחוברת אל מערך הגיבוי, יאפשר את העברת השינויים רק אליו בשלב הראשון ובזמן עליית הרשת חזרה לאוויר להעביר שינויים שהיו על הדיסק אל הענן ללא פגיעה ברציפות

7 – שימוש במומחיות ספק השירות ובמשאביו

המומחיות - מדוע לדאוג כל-כך לעלויות הגיבוי, הסיכון הכספי והטכנולוג המקושרים לעולם הגיבוי וההתאוששות? למה שלא ניתן את הרמת הנפת המשקלים הכבדים הללו לספק השירות בעבור חופן מצלצלין חודשי ומדוד וללא תשלום על ייעוץ? כשמשתמשים בספק שירות מעולה, ניתן למנף את הידע הרב שכבר נצבר אצל הרבה מאוד לקוחות גיבוי שלו וליהנות מסביבה מאובטחת ומנתונים מוגנים הרבה יותר מאלו שהיית מגיע בכוחות עצמך ובכך, לאפשר לך להיות בלב שקט שהארגון שלך בטוח ומוגן ובנוסף, לשחרר אותך ואת הצוות שלך להתפנות לפרוייקטים ומשימות השגרה של הארגון כשנטל הגיבוי אינו רובץ עליהם. הדבר ישפיע לטובה על היעילות, ההספק והצלחת הארגון.

המשאבים בספק - השימוש בשירות גיבוי ענן מאפשר שליטה טובה בתקציב ה-IT בכך שהעלות ידועה מראש . אין צורך לתקצב גדילה או להתמודד עם בעיה זו , כמו גם אין צורך לתקצב מורכבות , פריסה בינלאומית של עובדי החברה וסניפיה ועוד. כל אלו, רובצים על כתפי ספק השירות כך שהדבר מאפשר לארגון לגדול בבטחון רב יותר ולהפחית באופן משמעותי את ההוצאות הכרוכות בכך.

דבר נוסף שספק מעולה מאפשר, זו אבטחה אזורית של מתחם מרכז הנתונים בו נתוני ארגונך שמורים, כמו גם אבטחת מידע במערכת גיבוי (התוכנה) המאפשרת הצפנות מסוגים שונים שנדרשים ועמידה בסטנדרטיים שלא מאפשרים גם לצוות התמיכה לגשת ולקרוא נתונים אם כי רק לתחזקם (העברה, הזזה ותחזוקה נדרשת אפשרית) כל זה כדי שהלקוח יישן בשקט בכל הקשור לגיבוי נתוניו והוא אינו צריך לדאוג שמא כל המידע והנתונים של ארגונו יגיעו למקום לא רצוי ויפגעו בו בצורה כלשהי.

8 – העברת עומסים של סטנדרטים ורגולציה אל הספק

ארגונים רבים מעוניינים בהשתתת הרגולציה הארגונית שעל הניירת גם על הנתונים עצמם ובכלל באבטחת מידע. דוגמא לכך ניתן לראות בעולם הרפואה- ארגונים העוסקים בענף התרופות למשל, מעוניינים לשמור על פרטי התיק הרפואי של לקוחותיהם, אך אם פקידת המשרד שלוקחת ברכבה הבייתה את המידע בקלטת גיבוי יומית לשמירה חיצונית או לחילופין, להמשך עבודה בביתה והמידע שהיא מחזיקה הינו מידע מסווג על פציינטים ומידע זה אינו שמור באף מקום נוסף אחר, עובדת זו עלולה לחשוף את המידע לגניבה, לנזק מחום שנצבר ברכבה, לאיבוד המידע ולהשחתתו באופן כזה או אחר ובעצם כך, המידע, החברה והפציינטים חשופים לנזק בלתי הפיך. כמו גם ארגונים ששומרים מידע על פי חוק מספר שנים והקלטות או המידיות בעת השליפה אינן תקינות בשל הזמן הארוך שעבר , או שמא התבלו עוד בעבר, המנהל האחראי על התהליך עלול לשאת בנזק על האובדן שיכול להיות גדול מאוד.
שרותי גיבוי בענן מאפשרים מצבים שגיבוי מסורתי בארגונים לעולם לא יוכלו להשיג כמו העובדה שהמידע מאובטח באופן תמידי, המידע אינו מנויד או המדיות גיבוי אינן מנויידות לצורך יומי של ההגנה על הנתונים.
דבר נוסף חשוב בהביטי הרגולציה והחוקתיות , ארגונים המחוייבים לאגור מידע ארכיוני מספר שנים רב יכולים לקבל אפקט זה מספק הגבוי ענן כחלק מובנה בשירות וכך לנהל, לתחזק ולשלוף מידע ארכיוני כל אימת שירצו ומתוך מערכות מבוססות WEBנוחות וידידותיות.

9- שרותי ענן המנוהלים היטב, מאובטחים יותר משלך.

על שרתי החברה יושבים נתונים חשובים וקריטיים וגם מסווגים ביותר: נתוני עובדים, משכורות , פרטים אישיים, מידע על הארגון, נתונים שונים, מידע על נכסים אינטלקטואלים וכדומה.
מידע זה אסור שייחשף בפני מתחרים והאקרים שכן, יכול לגרום לנזק רב ביותר, נזק כספי , נזק תדמיתי שיכול לעיתים להביא לקריסת החברה כולה ולגרום לנזק בלתי הפיך. לכן, בכדי להגיע לרמת אבטחה מספקת, על הארגון להניח יסודות של אבטחה המבוססים על הצפנות מתקדמות . השארת המידע בין קוטלי הארגון או בסביבות פרטיות כמו קלטת הגיבוי האחרונה ברכבה של המזכירה , מהווים פירצה בעייתית לעומת מערך גיבוי מסודר הממוקם במרכז נתונים מצולם במעגל סגור 24-7 , עם אבטחה פיזית במתחם הכוללת הצפנת נתונים בשרתים עם בקרת גישה אליהם. שרותי גיבוי מעולים ייבצעו הצפנת נתונים טרום השליחה שלהם על קוו התקשורת וכן, יועברו על גבי קוו נל"נ יעודי למטרות אלו.

10 – ידידותיות תוכנת הקמה ושימוש ב- "שגר ושכח"

אם חווית אסון בנתונים ואתה חייב לשחזר בשיטה המסורתית עם קלטות וטייפ, זה יכול לקחת פשוט יותר מידי זמן ועם זאת, אף ארגון, גדול כקטן, אינו מעוניין או יכול לסבול את אובדן ההכנסה והנזק שנובע מהנסיון לשחזר ולוותר על ימים שלמים של פעילות. שניים מהיתרונות האדירים של גיבוי בענן הם: הנוחיות והידידותיות תוכנה שבניהול על גבי ה- WEB ורוחב מוט השליטה הקיים בניהול רמות האוטומציה והידניות שבכל דבר. ניתן לשלב בין שני מרכיבים אלו ולהגיע לשימושיות גבוהה שעונה על הצרכים בצורה הגבוהה ביותר הקיימת במערכי גיבוי.

גיבויי מרחוק- המגמה האולטימטיבית להגנה ואבטחה של מידע  >> לקריאה